店員の態度が悪い時の対処法
結論から
結論から述べると、真っ当な商売をしている会社は絶対に客を分けて見ません。
良心的な人には公平に見、不良客には適切な措置をとっています。
ですが悪質店の場合、客が一人ぐらい減ってもたかが知れている考えで、接客不良を起こしている。
お金を払っているお客さんが一番偉い! という考えは間違っている。
店側から出禁を受けた
残念ながら、客を出禁にしても、違法にはなりません。
出禁にしようが、傲慢な態度を取ろうが、お店側の自由なのです。
なので、いろんな店へ行く行為は、おすすめしません。
ちょっとでもカチンとくる態度、無愛想な態度に責任者が謝罪しないような店は完全にボッタクリ店です。
店側が客を出禁にする理由
経営苦のお店の場合、売り上げにつながらず、赤字続きで、倒産の危機に追い詰められているからです。
もう一つの理由が、弱い者を挑発し、多額の損害賠償請求を目論んでいるからです。
だから、弱い人間になるな! と僕は言いたい。
完全、売り上げ重視の店であるのが分かりますね。
逆に優良店の場合、売り上げよりも、お客様からの信用を守っています。
そういった店は、公平に、マナーを守らない客を出禁にしています。
態度が悪いボッタクリ店には?
味が良いが店員の態度が悪い飲食店が意外に潰れず、生き残っています。
逆に、接客は良いが、味がイマイチのお店が潰れやすいようです。
僕なんかいきなりステーキで出禁にされましたよ。
勿論、僕には非がありません。
最近の日本の店は、店員の態度が悪くなっただけでなく、会計ミス、注文間違え、味の低下、偽装牛肉も増えてきているのが現状。
Twitterで叩く行為は?
汚い商売をする店には、TwitterなどのSNSで叩くのはおすすめできません。
優良店なら、社長が代表で謝罪しますが、悪質なボッタクリ店だと、アカウントが削除され、下手すれば名誉棄損罪or侮辱罪で警察に捕まります。
態度が悪い店は主に
●風俗営業関係
ハダカでお触り系の店は、高い料金を払っている割には、態度が悪い店が非常に多い。
コンパニオンの女性は、心無い男性客の暴行、暴言、パワハラ、セクハラなどを加減なく受けているせいか、段々、人間に対する憎しみが強くなってきている。
まあ、そういった女性は、何の能力もない社会不適合者が働く職場だから。
●ゲームセンター
ゲームセンターの店員、店長は、どんなにマナーを守って遊んでいても、売り上げにつながらない客に対し、何かしら理由づけて出入り禁止にしている店がまれにある。
逆に、マナーを守らないお金を使ってくれる常連客には甘い。
しかも、置き引きなどにやられても、知らん顔だ。
●飲食店
日本は、美味しい料理がある店が生き残り、いくら礼儀正しく条件が良くても、料理が不味い店が片っ端から潰れている。
美味しい料理がある店が意外と態度が悪い。
そういった店は、ゲームセンターと同様、課金しない客に対し、何かしら理由づけて出入り禁止にしている。
いきなりステーキ大山店が特にひどい…
●ガソリンスタンド
高額な商品を巧妙な手口で騙して買わせるボッタクリガソリンスタンドも少なくない。
ニコニコレンタカー管轄の出光のガソリンスタンドで、ちょっとしたかすり傷なのに、高額の修理代を請求された。
しかも出光の所長はヘラヘラ笑いながら、軽々しく修理代を請求…
血も涙もない野郎だった(怒)
客に舐めた態度をとる所長もいる。
詐欺まがいなガソリンスタンドがたまにある。
まだオイル交換時期でないのに、オイルを交換させたり、法外的な修理代を請求させたり…
●美容室
たまに態度が悪いスタイリストもいる。
売上に繋がらないせいなのだろうか?
●レンタカー屋
最近のレンタカー屋は、営業時間外に返却ができない、ちょっとした傷でも高額の修理代を請求されるなど条件が悪くなってきている。
免責保障に加入しても、意味ないんじゃないか? と思う。
重大な事故を起こし、相手側に高額な治療費、車の修理代を請求された時だけしか使えないようだ。
ニコニコレンタカーは安いけど、汚い商売をしている。
しかも、店員の態度が悪い店もある。
●配達員
今の宅配業者は深刻な人手不足に陥っている。
その為、配達員に無理な配達をさせたり、接客不良など
僕みたいに年数が長い配達員にはあり得ないが、配達が不慣れな配達員に接客不良が起こりやすい。
そういった不慣れな配達員には、配達の仕事は向いていない証拠なので、本社などへクレーム通報しよう。
クレームが多発した配達員は、いづれ解雇される。
アマゾンの配達員 が不在票に余計な事を書いた。
どんな事を書いたかと言うと、時間指定をした荷物を届けようとしたアマゾンの配達員。
しかし、不在で持ち戻らなければならない羽目になり、不在票に余計なことを書いた。
『時間指定を守れや!』 と。
不在票を見たお客さんは、本社に通報せず、Twitterに不在票の写真を添付し、クレーム通報した。
●牛丼店
すき家でワンオペで作業させ、運悪く混雑し、一人ではやり切れず、お客さんへ八つ当たりをする店員も少なくありません。
人件費を削減するためかも知れません。
僕はすき家へ毎日、食事をしていて、店舗のドアに『7時まで閉店します』 の手書きの張り紙を3回も見かけました。
でも、接客不良を受けた事例が一度もありません。
僕がTwitterで見たものは、従業員がすき家でワンオペじゃ無理だから、店舗の入り口に手書きの張り紙をし、更にTwitterへ投稿した件です。
結局、従業員に非はなく、管理者が悪くなったのです。
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